数据产品叶凌锋-数据产品经理成长笔记 - A/B测试
很多产品经理都有一定的强迫症，总喜欢追求完美。完整的产品流程，完美的产品设计，希望完美地开发上线。整个产品的过程都做得尽善尽美，生怕存在一点点瑕疵。互联网思维亦如此，追求极致体验，作为互联网中的重要一员，产品经理自然而言地也在追求极致完美的产品。然而，做产品，或许应该允许存在瑕疵。产品的成长在于不断迭代，而不在于一气呵成在做产品的过程中，我们经常能够看到这样的场景：在做产品前，需求方提了很多需求，想要这个功能，想要那个功能，竞品有的功能我们要有，竞品没有的功能我们要“创新”。做产品的过程中，每一次评审，需求方都想要加上几个需求，产品开发的过程中，甚至测试的过程中，需求方又有了新的灵感，还是想要继续往里面加需求。任人性是贪婪的，总希望得到更多，永远得不到满足。如果产品经理没有把控好需求和项目，就会造成需求总是做不完，项目总是不断延期，久而久之，产品就被“拖死”了。做产品的过程中，我们会发现各种各样的问题，有原来考虑不足的，有发现新场景的，有迸发新灵感的……我们总希望追求更加完美，做出伟大的产品。“用自己所做的产品来改变世界”是每一个产品经理的美好愿景，但是却不是能够一蹴而就的事情。互联网人都信奉着“极致体验”的原则，让产品更加完美。确实如此，不仅仅是互联网，整个社会都在推崇极致、精致的生活体验，追求小而美的精致生活。产品亦如是，应该追求“极致体验”。然而，除了“极致体验”，产品圈或者说互联网圈还有另外一个词——小步迭代。产品需要极致体验，需要追求完美，但是这是一个过程，而非一气呵成达成的结果。做产品，需要包容瑕疵，因为，一个完美的产品，是踩着各种坑，不断积累淬炼而成的。瑕疵指路，找出真实需求和痛点有个词叫“抛砖引玉”，有个段子言道：“兄弟我先抛块砖，有玉的尽管砸过来”。产品同道。做产品是一个不断探路的过程，是一个不断积累的过程。快速迭代，快速上线MVP产品验证需求，是做产品的一个重要准则。尽管我们在做产品的过程中做了很多需求分析，但是我们依然无法100%确定所做的需求就是用户真正所需，也无法确保所做的功能或者交互，能够解决用户的痛点或者符合其使用习惯。纵使产品前期做了不少功课，但是还是有很多不确定因素。因此，快速上线给到用户使用，并通过用户的反馈，迅速调整产品，完善产品时非常有必要的。如果所做的产品大而全，考虑了用户的各种使用场景，提供了一个几乎满足用户所有可能存在的需求的解决方案。这样的产品即使能够做得很好，那也是消耗极大成本的；如果因为步子太大，做得不好，那就更加可惜。这种不允许存在瑕疵，尽善尽美的产品，往往找不到用户的真实诉求和真正的痛点。用户在使用产品的时候，没有发现任何的不好，却也感觉不到任何的好，只能平平地使用着，这也容易让产品的毫无瑕疵遮蔽了用户的眼睛，也遮蔽了产品经理的眼睛，让人摸不着东西。由此可见，瑕疵，能够起到“抛砖引玉”的作用。只有遇到了各种问题，并且解决问题，才能够找到用户的真实需求，解决用户痛点；只有不断地弥补瑕疵，积累更多经验，才能够做出更加极致体验的产品。瑕疵有道，A/B测试和灰度投石问路允许存在瑕疵，并非可以什么都不考虑，胡乱做需求和产品。这样的做法，除了折磨无辜的技术和运营，拖垮公司，实在想不到更适合的作用了。产品的道路是一条探索性的道路，对于不明确和不确定的需求，如果可有可无，则可以忽略；如果很有意义，则可以试探性地做，这样的需求，没必要闷着头非要找出个所以然来，快速确定几个产品方案，投石问路，配合A/B测试以及灰度测试，瑕疵或许能够带来更多惊喜。最后总结一句：不确定的需求或产品方案，留点瑕疵，配合A/B测试或灰度测试，或能有更多遐想。